Инструкции по самостоятельной диагностике доступа в интернет. Если после шагов ниже проблема сохраняется, соберите выводы команд из статей и направьте их в поддержку вместе с описанием симптомов.
Коротко опишите вопрос — сообщение уйдёт на support@r-s.ru.