Полезные шаги, если базовых команд недостаточно.
Скорость канала
Проверьте скорость в браузере на доверенном сервисе (например fast.com, speedtest.net). Зафиксируйте время, тип подключения (Wi‑Fi / кабель) и примерный тариф.
Wi‑Fi
Уточните модель роутера, частоту (2.4 / 5 ГГц), не мешают ли соседние сети. Кратковременно подключите ПК кабелем к роутеру — если проблема исчезает, причина может быть в беспроводном канале.
MTU
Неверный MTU иногда даёт «частично работающий» интернет (мелкие страницы открываются, большие — нет). Параметр обычно подбирают вместе с поддержкой по результатам ping с разным размером пакета.
Что прислать в поддержку
- Результаты ping, tracert, ipconfig из других статей этого раздела.
- Один скриншот результата теста скорости при проводном подключении к роутеру (если применимо).